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Question - Réponse
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  Puis-je commander un article introuvable après une recherche sur le site junku.fr?
  Vous pouvez le commander. junku.fr est un site web qui propose à la vente des produits recommandés et sélectionnés parmi 90 000 articles disponibles à la librairie JUNKUDO PARIS. Même si votre recherche n’aboutit pas, nous pouvons traiter votre demande. N’hésitez pas à nous contacter par «Nous contacter».
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  Traitez-vous les magazines en dehors des magazines présentés à l’abonnement ?
  N’hésitez pas à nous contacter par «Nous contacter».
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  Puis-je commander plus de 10 exemplaires du même article ?
  Vous ne pouvez pas commander plus de 10 exemplaires du même article en même temps dans une session d’achat. Si vous souhaitez vous procurer plus de 10 exemplaires du même article, une fois la première session d’achat d’un maximum de 10 articles accomplie, recommencez une nouvelle session d’achat jusqu’à obtention de la quantité souhaitée.
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  Je vous ai passé une commande tout à l’heure, puis-je ajouter des articles ?
  Vous ne le pouvez pas. Ces articles doivent faire l’objet d’une nouvelle commande. Même si les commandes sont passées le même jour, les frais d’expédition sont comptés par commande (chaque commande génère des frais d’expédition). Nous vous conseillons de passer une commande groupée.
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  J’aimerais annuler, modifier ma commande ou échanger un article commandé.
  Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 7 jours pour retourner le ou les articles qui ne vous conviendraient pas.
Merci de lire attentivement les conditions d’annulation ou d’échange dans la rubrique « Échange – Annulation » du « Guide d’utilisation ».
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  Faites-vous les paquets cadeaux ?
  Oui, nous faisons gratuitement les paquets cadeaux. Si vous le souhaitez, lors de votre commande, choisissez «Paquet cadeau souhaité».
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  Si vous avez oublié votre mot de passe, nous vous l’enverrons par e-mail. Pour en savoir plus, consultez cette page.
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  De la commande à la livraison, cela prend combien de jours ?
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  Éditez-vous une facture ?
  Oui, votre facture sera jointe à votre commande.
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  Puis-je vous demander de rééditer une facture ?
  Oui, contactez-nous par «Nous contacter», en précisant les éléments nécessaires.
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  Je n’ai pas reçu le livre commandé.
  Nous sommes désolés. Contactez-nous par «Nous contacter» en indiquant les éléments nécessaires. Nous ferons une enquête ; si le résultat de l’enquête confirme la perte, nous vous la garantissons à 100 % (envoi à nouveau ou remboursement).
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  Nous sommes désolés. Nous déclenchons la procédure d’échange, pour cela contactez-nous par «Nous contacter» en indiquant les détails.
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  J’aimerais arrêter temporairement mon abonnement à mon magazine.
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  J’aimerais changer de magazine au cours de mon abonnement.
  Nous sommes désolés mais nous ne l’acceptons pas.
Merci de lire attentivement les conditions d’abonnement aux magazines dans la rubrique « Abonnement aux magazines » du « Guide d’utilisation ».
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  Pourriez-vous m’envoyer à une autre adresse le magazine auquel je suis abonné(e)?
  Oui, contactez-nous par «Nous contacter» en indiquant les éléments nécessaires.
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  Puis-je ajouter un magazine à mes abonnements ?
  C’est possible mais cela fera l’objet d’une nouvelle commande entraînant de nouveaux frais d’expédition.
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