フランス国消費者保護法L.121条20項とそれ以降の規定どおり、商品の受取日より数えて７日以内ならば、その注文をキャンセル・返品することが出来ます（クーリングオフ）。
キャンセルの際は商品の受け取りから７日以内に、メール、FAXまたは受け取り証明付き書留によってご連絡ください（宛先は『会社概要』のページをご覧下さい)。　もしこの７日目が土曜、日曜、またはフランスの祝日、休日に当たる際は、これは、その次の最初の営業日まで延長されます。
キャンセルの理由をお伝え戴く必要は有りませんが、キャンセルのご通達には氏名、顧客番号、発注番号、請求書番号、問題の商品の識別コードを必ずお書き添え下さい。

また、上記の期間を超えてのキャンセルはお断りさせていただきます。ご了承ください。

キャンセルする商品の返品・返送は、郵送による商品の受け取り 日、或いは店頭受取日から7日以内にお願い致します。

返送、店頭受け取り後返品される商品は欠損、破損、汚損が無く、こちらからの発送時の状態を保っていることが条件となります。したがって、セロファン等の包装が剥がされ、もしくは開封されている場合は返品、払い戻しは受け付けられません。また該当する請求書も同梱されていなければならないものとします。どうかご注意ください。

また、あらゆる形で複製が可能な商品（CD、DVD、ソフトウェア、ゲームソフト等）はキャンセルの対象外とさせていただきます。ただし、セロファン、ビニール等の商品のオリジナル包装が、無傷で開封されていない場合はこのかぎりではありません。
雑誌もキャンセルの対象外となります。あしからずご了承ください。

問題の商品が返送され、当社がそれを受け取った日から３０日以内に、カード決済（mercanet）によって、相当額が返金されるものとします。 その際、商品をお送りした際の発送手数料および返送料はキャンセルをする利用者に課されるものとし、商品代金のみが返金されます。

商品到着時に、 商品の状態をよくご確認ください。
その際、商品の破損、汚れ　不良が見出された際は、交換するか、返金させていただきます。
商品到着時に商品に問題が有った場合は、商品の受け取りから必ず３営業日以内に、メール、FAXまたは受け取り証明付き書留でご連絡ください。（連絡先は『会社概要』のページをご覧下さい)

また、この御連絡には、商品の異状の詳細、利用者の連絡先、顧客番号、発注番号、請求書番号、問題の商品の識別コード（請求書に記載）も忘れずにお書き添え下さいますようお願い申し上げます。

詳しくはご利用規約をご覧下さい